기업 정책
비즈니스의 모든 측면에서 무결성
SCS Global Services 기업 정책은 우리의 비전과 사명과 일치하며 독립적 인 인증 요구 사항을 준수합니다. 우리는 사업을 수행하고 윤리와 무결성의 최고 수준을 유지하는 방식으로 서비스를 제공하기 위해 확고히 최선을 다하고 있습니다. 이러한 약속은 회사 운영의 모든 측면에 스며들어 있습니다.
- 사업을 수행. SCS는 캘리포니아 베네피트 코퍼레이션으로 편입됩니다.
- 서비스 제공. SCS는 중립적인 제3자 역할을 합니다. 우리의 각 서비스 분야는 지속 가능한 개발의 경로에 민간 및 공공 부문을 안내하는 데 도움이 최고의 사회 및 환경 관행을 독립적으로 인식을 제공하기 위해 선택 및 개발되었습니다. 1984년 창립 이래, 우리는 환경 마케팅 청구 분야의 환경 문해력 수준을 높이고 그린워싱을 방지하기 위해 노력해 왔습니다.
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표준 개발. 마지막으로, 우리는 최고 수준의 과학적 무결성을 구현하는 표준을 개발하고 강력한 윤리적, 환경적 책임을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
표준 개발 및 수정 - 기업 절차 13
표준 개발 – 절차적 항소 절차
당사의 제3자 인증 및 평가 서비스 제공, 서비스 수수료 및 환불과 관련된 기업 정책에 대해 알아야 할 사항이 무엇인지 알아보고 품질 정책을 읽어보십시오.
서비스
당사의 제3자 평가 서비스에 는 다음 중 하나 이상의 활동이 포함될 수 있습니다.
- 대표적인 절차와 샘플이 관련 프로그램 프로토콜, 지침 또는 표준의 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위한 초기 적합성 평가 및/또는 테스트;
- 관련 프로그램 프로토콜, 지침 또는 표준의 요구 사항을 지속적으로 준수할 수 있도록 감시 감사 및/또는 테스트; 그리고
- 규정 준수 인증서 및/또는 확인/유효성 검사 보고서 발급.
이러한 서비스의 경우, SCS Global Services 고객이 특정 프로그램의 필수 요건으로 그러한 통지를 포기하기로 사전에 합의하지 않은 한 평가 방문의 예상 시작 날짜를 서면으로 고객에게 통보합니다 (예 : 예고되지 않은 감사가 규정 준수를 평가하는 데 필요하다고 간주 될 수있는 경우).
SCS는 또한 평가 서비스 완료를 위한 임시 시간표를 사전에 제공할 것입니다. SCS는 제공된 시간표에 따라 고객이 진행 상황을 알리기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 그러나 모든 시간표는 적시에 필요한 정보와 관련 정보를 제공하는 클라이언트에 따라 다수입니다.
평가 서비스가 완료되면 SCS는 인증서, 의견 또는 성명서를 발행할 수 있는 추천이 이루어질지 여부를 나타내는 평가 보고서를 클라이언트에 준비하고 제출합니다. 이 보고서는 클라이언트가 초안 양식으로 검토할 수 있도록 할 수 있습니다. 인증서(또는 확인/검증 의견/명세서)를 발급하기로 한 결정은 SCS의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
모든 추가 프로그램 별 평가 요구 사항 및 프로세스는 모든 고객과 체결한 SCS 전문 서비스 계약, 특정 SCS 라벨링 및 언어 가이드 프로그램 및 SCS 또는 관련 인증 제도 보유자가 고객에게 개발 및 배포할 수 있는 기타 특정 지침에 설명되어 있습니다.
품질 시스템
이 SCS Global Services 품질 관리 시스템 ( "품질 시스템")은 모든 서비스와 관련된 주요 품질 프로세스를 개발, 구현 및 유지하기위한 메커니즘입니다. 그것은 각 직원이 학습하고 유지 보수를 돕는 책임이있는 구조입니다. 품질 관리 시스템은 고객에게 끊임없이 개선되는 가치를 제공하고 전반적인 조직의 효율성과 역량을 향상 시키며 조직 및 개인 학습을 촉진합니다.
SCS는 고객에게 보증을 통해 이러한 국제 표준이 존재하는 모든 프로그램에 대한 국제 표준을 준수하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 SCS는 국제표준화기구(ISO)에서 개발한 표준을 준수하는 품질 관리 시스템을 구현하며, 특히 ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 및 ISO/IEC 17021-1:2015를 구현합니다.
품질 정책
SCS Global Services 인증, 검증, 검증 및 검사 서비스 (통칭하여 "감사 서비스")를 전 세계 광범위한 분야에 걸쳐 전문적이고 기술적 엄격하고 고객 및 해당 인증 기관의 기대에 일관되게 부응하는 방식으로 제공 할 것입니다. SCS의 품질 관리 시스템은 감사 서비스 및 관리 프로세스를 지속적으로 개선하기위한 토대 역할을 할 것입니다. SCS Global Services 고객 중심, 기술적 우수성, 공정성 및 우리가 제공하는 서비스의 무결성에 전념하며, 모두 수익성있는 비즈니스를 실현하는 맥락에서 이루어집니다.
수수료 및 환불
제안 및 작업 주문에 대한 견적 수수료
수수료는 제안 서 또는 작업 순서의 형태로 클라이언트에 게 인용 됩니다. 일반적으로 수수료는 시간과 자료에 따라 인용되며, 서비스 완료, 평가 보고서 제출, 해당 및 보증되는 경우 인증서 발급으로 이어지는 모든 단계를 포괄하는 총 금액으로 구성됩니다. 서비스 제공 방법은 제안 서 또는 작업 순서에도 지정됩니다.
송장
서비스에 따라 작업이 완료되면 클라이언트가 전체 또는 증분으로 청구될 수 있습니다. 송장 수수료는 제안 또는 작업 주문을 제공할 때 적용되는 요금을 기준으로 합니다. 서비스 제공에 대한 예상 일정은 클라이언트 중심의 상당 부분이지만 독점적으로 제공되지 않으며 평가 계획 및 실행에 필요한 관련 정보가 클라이언트에서 제공될 때 제공됩니다. 모든 송장은 각 송장 발행일로부터 30일 이내에 지불됩니다. SCS는 모든 작업을 중단하거나 중단할 권리를 보유하며, 송장을 정당하게 지불하지 않는 클라이언트에 대한 인증서 또는 명세서를 일시 중단 또는 철회할 수 있습니다.
추가 요금
SCS는 고객의 지침 및/또는 정보가 수수료 견적을 받기 위해 제공된 초기 세부 정보와 위화되지 않는 것으로 판명되면 요금을 증가시킬 수 있습니다. 신청자 및 인증서 소지자는 수수료 인상에 대해 통보받게 됩니다.
합의된 제안서 또는 업무 명령에 포함되지 않은 서비스 및 부적합 또는 확인되지 않은 것으로 인해 필요한 특별 감시 방문에 대해 추가 요금이 부과됩니다. 이러한 추가 수수료는 다음과 같이 발생하는 비용과 관련이 있을 수 있습니다.
- 클라이언트의 절차가 비준수로 인해 평가 서비스의 일부 또는 전부를 반복하는 행위
- 인증서의 정지, 종료, 인출 및/또는 복귀로 인한 추가 작업;
- 클라이언트의 범위, 제품 또는 관리 시스템의 변경으로 인한 재평가;
- SCS가 수행한 업무와 관련된 문서 또는 증언에 대한 소환장을 준수하는 행위 또는
- 인증서 소지자에 대한 정식으로 제출 된 불만 사항에 대한 조사.
추가 작업에 대한 송장은 관련 작업이 완료되면 발행됩니다.
평가 서비스 또는 유료 수수료 와 최종 평가 결정 사이의 링크 없음
SCS에 의한 서비스 성과 또는 수수료 지불은 인증, 검증 또는 검증이 부여될 것이라는 것을 예측하지 않으며 보장하지 않습니다.
환불 정책
SCS가 결제를 받았지만 서비스가 렌더링되기 전에 서비스 당사자가 취소한 경우 환불이 제공됩니다. 서비스가 완료되었지만 서비스가 완료되기 전에 서비스 당사자가 취소한 경우, 시간 및 자재별로 완료될 남은 작업의 일부를 반영하기 위해 부분 환불이 제공됩니다. 인증을 받지 못하는 완료된 평가에 대해 환불은 제공되지 않습니다.
책임
협정
SCS와 고객의 권리와 책임은 SCS 전문 서비스 계약에설명되어 있습니다.
라벨링 및 언어 가이드
의 허가된 사용에 대한 정보 SCS Global Services 이름 및 SCS 관련 인증 마크, 로고 및 상표는 프로그램별 SCS 라벨링 및 언어 가이드에 설명되어 있습니다.
SCS 인도네시아 자회사에 대한 기업 정책
PT SCS 기업 정책
개인정보 처리방침
SCS Global Services (SCS)는 당사 웹 사이트 사용자, 이메일 뉴스레터 수신자 및 모든 고객이 제공하는 모든 정보의 개인 정보 보호의 중요성을 인식하고 있습니다. SCS는 개인 정보 보호에 대한 사용자의 권리를 존중하며이 개인 정보 보호 정책은 SCS가 소유 한 모든 프로그램, 서비스 및 웹 사이트에 대한 개인 정보 보호 관행을 공개합니다.
커버리지 규칙의 투명성
이 링크는 연방 보장 범위 투명성 규칙에 대한 응답으로 제공되는 기계 판독 가능한 파일로 연결되며 건강 플랜과 의료 제공자 간에 협상된 서비스 요금 및 네트워크 외부에서 허용되는 금액을 포함합니다. 기계가 읽을 수 있는 파일은 연구자, 규제 기관 및 애플리케이션 개발자가 데이터에 보다 쉽게 액세스하고 분석할 수 있도록 형식이 지정됩니다.